वचनपूर्ति..
समस्या के समाधान के लिए 'हैलो चांदा' .. डायल करें १५५-३९८
चंद्रपुर जिले में प्रशासन को गति देने के लिए पालकमंत्री सुधीर मुनगंटीवार ने अपने पांच सालों में जनता को एक महत्वपूर्ण योजना दी है, जिसे ‘हैलो चांदा’ के नाम से जाना जाता है। इसका उद्देश्य यह है कि आम आदमी के किसी भी सरकारी कार्यालय में अटके हुए कार्य अधूरे न रहें, सरकार की एक सकारात्मक छवि बने और हर समस्या का समाधान महीने भर में सुनिश्चित हो। इसके लिए पूरे देश में एक अनोखी हेल्पलाइन सेवा चंद्रपुर में शुरू की गई है। १५५-३९८ इस नंबर पर कॉल करने से प्रशासन में अटके हुए किसी भी काम का पंजीकरण किया जाता है, और उस पर एक महीने के भीतर निर्णय लिया जाता है। यह अनुभव पिछले तीन वर्षों से चंद्रपुर के नागरिकों को मिल रहा है।
जुलाई २०१७ में शुरू की गई यह हेल्पलाइन चंद्रपुर की ‘लाइफलाइन’ बन गई है। सरकारी किसी भी कार्यालय में रुकावट या धोखाधड़ी होने पर या योजना का लाभ न मिलने पर, इस हेल्पलाइन से सीधे पालकमंत्री या जिलाधिकारी से संपर्क किया जा सकता है।
जुलाई २०१७ से अब तक इस हेल्पलाइन के माध्यम से आठ हजार से अधिक लोगों को न्याय मिला है। खासतौर पर किसान, खेत मजदूर, छात्र, पालक और महिलाओं द्वारा इस सुविधा का बड़े पैमाने पर उपयोग किया जा रहा है। जिला प्रशासन, जिला परिषद, पुलिस विभाग से संबंधित मामलों में इसका उपयोग सबसे अधिक देखा गया है। जिलाधिकारी कार्यालय में इस संबंध में नियमित समीक्षा होती है, जिससे सभी विभाग समयबद्ध तरीके से शिकायत का निवारण करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। जनता इस हेल्पलाइन १५५-३९८ पर उत्साहपूर्वक अपनी समस्याएं दर्ज करती है। सरकारी तंत्र को खुद को नियंत्रित और सुधारने का अवसर देने वाले इस अभिनव प्रयोग ‘हैलो चांदा’ से जनता काफी संतुष्ट है।
संरचना : गणेश रहिकवार (संपादक) चंडिका एक्सप्रेस
